PROTOCOL COVID-19
A l'Hotel Mauberme Mountain Boutique ens preocupem per la seva seguretat i la del nostre equip. Per això hem pres una sèrie de mesures molt importants per poder prestar els nostres serveis de la manera més fiable i segura.
Diàriament duem a terme un procés de desinfecció i recondicionament de totes les nostres instal·lacions seguint amb les directrius marcades per les autoritats sanitàries.
Farem tot el possible per adaptar-nos de la millor manera a aquesta situació amb la professionalitat i il·lusió que ens caracteritza. Dies abans de l’arribada, enviarem un formulari on els clients ens informaran del seu estat COVID-19 mitjançant una sèrie de preguntes.
Els esperem!
CANCEL·LACIÓ GRATUÏTA PER COVID
Donada la situació excepcional que vivim a causa de la pandèmia per COVID, garantim als nostres clients el REEMBORSAMENT COMPLET DE LES SEVES RESERVES MITJANÇANT UN BONO QUE PODRÀ CANVIAR EN UN PERÍODE DE 1 ANY DESPRÉS DE LA CANCEL·LACIÓ (excepte despeses ja incorregudes per la reserva), en cas de les següents circumstàncies:
- CIERRE DEL ALOJAMIENTO
- TANCAMENT DE L’ESTACIÓ D’ESQUÍ (en temporada hivernal)
- CONFINAMENT DEL SEU LLOC DE RESIDÈNCIA amb prohibició de viatjar per part de les autoritats
- TANCAMENT DE FRONTERES ESPANYOLES AMB EL SEU PAIS DE RESIDÈNCIA O imposició de QUARANTENA
Les esmentades restriccions han d’estar vigents el dia anterior a la seva arribada, en cas de mesures reguladores preses per les autoritats durant la seva estada que obliguin a un retorn anticipat a la seva residència, es garanteix la devolució dels dies restants.
En tot cas, tota cancel·lació s’ha de notificar per escrit a l’e-mail info@hotemauberme.com amb els corresponents justificants i ser confirmada per l’Hotel, NO S’ADMETEN CANCELACIONS PER TELÈFON.
LEGISLACIÓ APLICABLE: tots els serveis i condicions estaran regulats per LLEI ESPANYOLA.
